A notícia se espalhou pelo mundo dos negócios: a Microsoft está descontinuando o Skype for Business. Para muitos, essa plataforma era um pilar da comunicação interna e externa. Agora, as empresas estão correndo para encontrar um substituto confiável e rico em recursos. Se você está nessa situação, não precisa procurar mais: Aspa Chat é a solução.

Por que o Aspa Chat é o Sucessor Ideal do Skype for Business

O Skype for Business era valorizado por sua capacidade de unificar os canais de comunicação. O Aspa Chat leva esse conceito para o próximo nível, oferecendo uma plataforma abrangente que integra não apenas a comunicação interna, mas também suas interações com os clientes.

• Além dos Chats Internos: Enquanto o Skype for Business se concentrava principalmente na comunicação interna, o Aspa Chat estende seu alcance aos seus clientes por meio do WhatsApp, Instagram DM e Facebook Messenger. Isso significa que você pode gerenciar todas as suas conversas, internas e externas, em um hub centralizado.

• Potência Colaborativa: O Aspa Chat promove um trabalho em equipe perfeito com seus espaços de trabalho e distribuição de conversas baseada em habilidades. Assim como o Skype for Business, você pode facilmente transferir conversas e colaborar na resolução de problemas dos clientes. Mas com o Aspa, você também pode automatizar esses fluxos de trabalho.

• Automação ao Seu Alcance: A estrutura de automação do Aspa Chat é um divisor de águas. Imagine automatizar consultas de rotina de clientes, agendar acompanhamentos e até mesmo integrar com seu CRM, tudo dentro da mesma plataforma. Esse nível de automação simplesmente não era possível com o Skype for Business.

• Recursos Centrados no Cliente: Com recursos como campos de clientes, tópicos e etiquetas, o Aspa Chat fornece insights profundos sobre suas interações com os clientes. Isso permite uma comunicação personalizada e uma melhor compreensão das necessidades de seus clientes.

• Jornadas para o Sucesso: O módulo Jornadas do Aspa Chat permite rastrear e gerenciar as interações com os clientes por meio de vários estágios, como um pipeline de vendas ou um sistema de tickets de suporte. Isso fornece uma visão clara da jornada do cliente e ajuda a garantir uma experiência tranquila e eficiente.

• Painéis e Indicadores ao Vivo: Obtenha insights em tempo real sobre o desempenho de sua equipe com os painéis e indicadores ao vivo do Aspa Chat. Monitore os tempos de resposta, a duração das conversas e outras métricas importantes para otimizar sua estratégia de comunicação.

Abrace o Futuro da Comunicação com o Aspa Chat

A descontinuação do Skype for Business apresenta uma oportunidade para atualizar sua infraestrutura de comunicação. O Aspa Chat oferece uma plataforma moderna e rica em recursos que vai além das capacidades de seu antecessor. Com seu foco em automação, colaboração e centralização no cliente, o Aspa Chat é a solução perfeita para empresas que buscam simplificar sua comunicação e aprimorar a experiência do cliente.

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